24小时咨询热线： 4006666666 买华凌空调不配遥控器，需花29元单买或好评换？客服：可通过APP遥控空调
发布时间：2025-04-29 点此：134次
“空调遥控器竟然还要花钱配。”近期，有许多顾客在网络投诉渠道建议投诉，称华凌空调不配遥控器，购买页面无显着标识，仅在产品清单一行小字中表现没有遥控器。还有顾客反应称需求好评或参加宣扬活动才送遥控器。
华凌空调回应称，因为晋级了智能操控，顾客可经过APP遥控空调，所以原厂不再配传统遥控器，假如需求遥控器能够单买。
给“好评”就送空调遥控器
点开华凌空调京东官方旗舰店谈论区，好评达到了68万+，一起有3700多条差评。拼多多和淘宝则是好评一片，只需零散几个差评。
为了承认“好评才干送遥控器”一事是否事实，7月18日，记者别离联系了多个电商渠道上的该品牌旗舰店客服。
淘宝和京东客服都表明，因为华凌空调从2021年开端就推行了全线切换数字遥控器，假如需求实体遥控器需求加购。两个渠道的品牌旗舰店客服都没有自动提及“好评返遥控器”的活动。
在被记者追问到是否有“好评送遥控器”活动后，淘宝客服向记者供应了“华凌空调七月代言人方案”活动，即在指定APP发布笔记或许视频即可赠送遥控器或许购物卡，活动仅在7月有用；京东客服为自营店活动，购买指定类型能够晒单好评赠送京东E卡和遥控器，活动也是仅在7月有用；拼多多则是对记者表明购买的空调有赠品的话，可将赠品换成遥控器。假如购买的空调没有赠品，那将需求自行加购，但晒单可返20元。
记者注意到，在电商渠道上，华凌空调的遥控器为独自购买（类型为RN10L2/B2HS/BG-H），官方辅导价格为29元人民币。在京东自营渠道上，这款原装的空调遥控器已经有超越五万条的点评了。
中国顾客协会：关爱特别集体，促进消费公正
在黑猫投诉建议的“空调不配遥控器你以为合理吗”的微博评论下，大部分网友挑选了不合理。
在许多投诉中，有一点被许多顾客重复提及——“不配遥控器，家里的白叟彻底无法运用。”
华凌空调客服回应称，现在华凌空调晋级为手机敏控蓝牙或APP操控，所以不再配送遥控器，顾客能够经过蓝牙链接小程序10米内操控，或许链接美的美居APP，在国内都能够长途操控。
固然，关于年轻人来说，只需连个WiFi就能够完结长途调控空调的操作简略又快捷。但是关于一些特别消费集体如白叟、小孩来说，却是噩梦一般的体会了。许多白叟无法完结简略的手机操作，更别提没有智能手机的小孩子了。
为什么原本标配的产品，现在却需求花钱才干购买？
科技晋级不应该成为产品“优化”的理由，不管空调科技晋级到什么境地，都应该统筹特别消费集体的问题。关于空调这种日子电器，老年人习惯用实体遥控器操作，年轻人习惯用智能手机操作，空调企业在供应产品服务时不能忽视了老年人等特别集体的需求。
2022年，中国顾客协会将促进消费公正作为消费维权年主题。其间，就包含了强化特别集体维护，完结更大规模消费公正。共促消费公正是促进整体顾客的消费公正，既要推动基础性、普惠性、兜底性民生保证供应，也要强化未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等特别消费集体的维护力度，在根本公共服务消费需求不断满意的基础上跟上年代消费脚步，同享变革开展的效果，完结更大规模的消费公正。
潇湘晨报实习记者李轩子
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