老太被“客服”下套，警方快速阻拦！200万养老钱保住了

发布时间：2025-04-23　点此：970次

北京日报客户端 | 记者林靖

张奶奶接到“电商客服理赔”的来电后，依照对方要求增加了通讯老友，并被辅导运用付出软件进行理赔。3月6日下午记者从北京海淀警方得悉，警方快速反应及时阻拦了这起电信网络欺诈，终究为她保住了200余万元养老钱。

海淀分局刑侦支队反诈中心于2月28日接到一条电诈预警信息，提示有大众正在遭受电信网络欺诈。发现情况后，劝止员道璐马上给这位白叟拨打电话，可是电话一直占线。通过劝止员不懈努力，电话总算接通了。

还没等劝止员说话，就听见白叟问询：“再说一遍你们之前教的操作方法，我没记住。”看来，白叟是将劝止员当成之前与她联络的骗子。

“阿姨，咱们是反诈中心的，您方才是不是接到生疏电话了？您千万别信任他们，他们是骗子！”劝止员急速劝止，但白叟半信半疑，通过劝止员一番苦口婆心的劝说，才渐渐觉悟。

经了解，张奶奶方才接听的来电中，对方自称是一家“电商客服”，说在运输过程中把她的快递寄丢了，预备补偿。张奶奶依照对方的要求增加了通讯老友，正预备用付出软件进行理赔。因为不太熟悉付出软件的操作，张奶奶已找到街坊帮自己操作。就在这过程中，她接到了96110的电话。

“他们肯定是骗子。假如是正规的客服，退款及理赔资金都应原路返还到您的卡上，不需要您进行任何操作。”劝止员耐心肠解说冒充电商客服欺诈的套路，张奶奶茅塞顿开，但也愈加忧虑起来。

“付出软件上绑定了银行卡，卡里有一辈子的积储呢！”张奶奶怕有闪失，劝止员急速安慰白叟的心情，并辅导她修正付出暗码，删去增加的老友，拉黑骗子的电话，下载“全民反诈”APP；之后还吩咐张奶奶，假如她不会手机操作，要到银行修正账号暗码，或进行换卡处理。终究，张奶奶银行卡内的钱款没有任何丢失。

“要不是你们及时给我拦下，我这一辈子的汗水可就没了！”过后，张奶奶专门致电北京市公安局海淀分局刑侦支队反诈中心，对劝止员阻拦及时、保住了自己200余万元的养老钱表示感谢。

在此，海淀警方提示我们：有自称电商客服的来电，称您所购物品出现问题时，不要容易信任，一定要拨打官方客服电话进行核实，切勿点击生疏链接和暗里增加老友进行理赔，谨防产业受损。

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